맥린, 버지니아--(뉴스와이어)--여행 여정의 모든 순간에서 로열티를 보상한다는 힐튼(Hilton, NYSE: HLT)의 철학에 따라, 힐튼은 오늘 수상 경력에 빛나는 로열티 프로그램 ‘힐튼 아너스(Hilton Honors)’의 주요 개편 내용을 발표했다. 오는 1월부터 힐튼은 프로그램 최초의 최상위 프리미엄 등급인 ‘다이아몬드 리저브(Diamond Reserve)’를 새롭게 도입하고, 예약 단계에서 즉시 사용 가능한 ‘확정 객실 업그레이드 리워드(Confirmable Upgrade Reward)’를 포함해 오후 4시 레이트 체크아웃 보장, 전담 고객 지원 서비스 등 한층 강화된 프리미엄 혜택을 제공할 예정이다.

여기에 더해, 힐튼 아너스 골드(Gold) 등급은 최상위 미드티어로 재정비되며 기존 혜택(공간 상황에 따른 객실 업그레이드, 호텔 내 식음 크레딧 제공 등)은 그대로 유지된다. 또한 골드 등급은 이전보다 더 빠르게 달성할 수 있도록 기준이 완화되며, 다이아몬드(Diamond) 등급 역시 회원들이 가장 선호하는 핵심 혜택을 유지한 채 더 쉽게 달성할 수 있도록 개편된다.

힐튼 사장 겸 CEO 크리스 나세타(Chris Nassetta)는 “회원들은 여행의 모든 단계에서 더 개인화된 인정과 의미 있는 보상을 원하고 있다. 오늘 우리는 힐튼 아너스의 새로운 장을 열며, 전 세계 어디에서든 로열티가 더욱 ‘쉽고, 풍성하고, 가치 있게’ 느껴지도록 프로그램 전반을 강화하고자 한다”고 밝혔다. 이어 “많은 로열티 프로그램이 점점 비슷해지고 있는 지금, 힐튼은 9,000개 이상의 호텔 포트폴리오 전반에서(엘리트 회원을 위한 강화된 업그레이드 혜택부터, 포인트 적립·사용 방식의 확장까지)모든 회원에게 차별화된 로열티 경험을 제공하는 데 집중하고 있다”고 덧붙였다.

2026년부터는 힐튼의 엘리트 등급 달성이 한층 더 쉬워져, 더 많은 여행객이 힐튼 아너스와 힐튼 아너스 앱이 제공하는 인정과 혜택, 유연성을 누릴 수 있게 된다. 주요 변경 사항은 다음과 같다:

· 회원들은 연간 25박만으로 골드(Gold) 등급을 달성할 수 있으며, 이는 기존 40박 대비 15박 완화된 기준이다.

· 골드 등급 회원은 기존 혜택—공간 상황에 따른 객실 업그레이드 조기 확정, 일일 식음(F&B) 크레딧 또는 컨티넨털 조식(브랜드·지역별 상이), 80% 포인트 추가 적립을 그대로 누릴 수 있다.

· 다이아몬드(Diamond) 등급 역시 더 빠르게 달성할 수 있으며, 달성 기준은 기존 60박에서 50박으로 낮아졌다. 다이아몬드 회원은 공간 상황에 따른 객실 업그레이드 조기 확정, 일일 식음 크레딧 또는 컨티넨털 조식(브랜드·지역별 상이), 이그제큐티브 라운지 이용, 48시간 객실 보장, 100% 포인트 추가 적립 등 기존 프리미엄 혜택을 그대로 유지한다.

· 이번 개편을 통해 힐튼은 내년부터 골드 및 다이아몬드 등급 달성을 위한 기준을 숙박일수·숙박 횟수·연간 이용 실적 전반에서 전반적으로 완화했다.

힐튼 아너스의 최상위 혜택을 여는 새로운 기준

최상위 프리미엄 등급으로 새롭게 신설된 ‘다이아몬드 리저브(Diamond Reserve)’는 힐튼을 가장 자주 이용하는 충성도 높은 고객을 위해 고안된 전혀 새로운 차원의 인정 체계다. 연간 80박 투숙과 1만 8,000달러(USD) 이상의 연간 이용실적을 충족한 회원에게 부여되며, 힐튼이 제공하는 로열티의 정점을 상징하는 가장 독보적인 프리미엄 등급이다.

힐튼 최고마케팅책임자(CMO) 겸 럭셔리 브랜드 총괄 마크 와인스타인(Mark Weinstein)은 “로열티는 힐튼에게 매우 중요한 가치다. 힐튼은 수년간 회원들의 목소리에 귀 기울여 왔으며, 여행을 힐튼에 맡겨준 고객들을 가장 높은 방식으로 인정하고 보상하고자 다이아몬드 리저브 등급을 신설했다”며 “여정 자체의 경험을 향상시키는 것이 로열티 강화의 핵심이라는 믿음 아래, 힐튼은 최상위 고객을 위한 초프리미엄 혜택을 세심하게 설계했다”고 말했다.

다이아몬드 리저브 등급을 대표하는 핵심 혜택 중 하나는 ‘확정 객실 업그레이드 리워드(Confirmable Upgrade Reward)’:

· 확정 객실 업그레이드 리워드(Confirmable Upgrade Reward)는 예약 단계에서 최대 7박까지, 원베드룸 스위트까지 포함한 프리미엄 객실 업그레이드를 즉시 확정할 수 있는 혜택으로, 힐튼 아너스 앱에서도 간편하게 이용할 수 있다.

· 회원은 다이아몬드 리저브 등급을 달성할 경우 첫 번째 확정 객실 업그레이드 리워드를 지급받으며, 이후 연간 120박 달성 시 ‘추가 확정 객실 업그레이드 리워드 1개’ 또는 ‘힐튼 아너스 포인트 30,000점’ 중 원하는 혜택을 선택해 받을 수 있다.

· 확정 객실 업그레이드 리워드는 사전 업그레이드 제공 참여 호텔에서 유상 숙박과 리워드 숙박 모두에 사용할 수 있으며, 월도프 아스토리아(Waldorf Astoria Hotels & Resorts), 콘래드(Conrad Hotels & Resorts), LXR 호텔 & 리조트(LXR Hotels & Resorts), 시그니아 바이 힐튼(Signia by Hilton) 등 힐튼의 글로벌 럭셔리 포트폴리오 내 호텔들이 포함된다.

추가로 제공되는 맞춤형 프리미엄 혜택들은 힐튼의 핵심 고객들이 원하는 유연성과 개인화된 경험을 한층 더 강화해준다:

· 다이아몬드 리저브 회원은 모든 적격 투숙에서 오후 4시 레이트 체크아웃이 보장되며, 보다 여유로운 휴식 또는 다음 일정 준비 시간을 확보할 수 있다.

· 다이아몬드 리저브 회원은 24시간 운영되는 전담 고객 서비스팀을 통해 최우선 지원을 받게 되며, 전문 교육을 받은 담당 직원들이 개인화된 서비스와 맞춤형 케어를 제공한다.

· 다이아몬드 리저브 회원은 기존 이그제큐티브 라운지 이용 외에도, ‘힐튼 프리미엄 클럽(Hilton Premium Clubs)’을 무료로 이용할 수 있다. 해당 클럽은 주로 힐튼의 럭셔리·라이프스타일·풀서비스 호텔에 마련된 온프로퍼티 프라이빗 공간으로, 수준 높은 식음 서비스, 조용한 업무 환경 등 다양한 프리미엄 편의시설을 제공한다.

· 다이아몬드 리저브 회원은 공간 상황에 따른 객실 업그레이드에서 최상위 우선순위를 부여받으며, 체크인 최소 3일 전부터 업그레이드가 확정될 수 있다.

· 다이아몬드 리저브 등급 달성 회원은 모든 투숙에서 120% 포인트 보너스를 제공받아, 로열티 혜택을 그 어느 때보다 빠르고 풍성하게 누릴 수 있다.

선호도가 높은 핵심 혜택은 그대로 유지

힐튼 아너스의 중심에는 여행객이 포인트를 언제, 어떤 방식으로 사용할지 더 많은 선택권을 제공한다는 철학이 있다. 회원들은 앞으로도 포인트 전액 사용 시 블랙아웃 데이트 없이 리워드 숙박을 예약할 수 있으며, 리조트피 또한 면제된다. 또한 포인트와 현금을 자유롭게 조합해 사용할 수 있어, 다음 여행을 더욱 쉽게 계획할 수 있는 유연함을 제공한다. 힐튼 아너스의 가장 높은 만족도를 자랑하는 혜택 중 하나인 ‘5번째 숙박 무료(Fifth Night Free)’ 역시 그대로 유지된다. 이는 표준 객실을 포인트로 예약할 경우 5번째 숙박을 무료로 제공하는 제도로, 회원들에게 실질적인 비용 절감과 보다 긴 여행 경험을 제공한다.

확장되는 럭셔리 & 라이프스타일 포트폴리오에서 더 많은 경험과 리워드 제공

힐튼 아너스 회원들은 힐튼의 확장된 글로벌 브랜드 포트폴리오를 바탕으로, 포인트를 적립하고 사용하는 방식에서 더욱 다양한 선택지를 누릴 수 있다. 힐튼은 전 세계 1,000개가 넘는 럭셔리 및 라이프스타일 호텔을 포함해 세계적 수준의 브랜드 포트폴리오를 지속적으로 확장하고 있다. 여기에는 힐튼의 헤리티지와 미래를 상징하는 월도프 아스토리아 뉴욕(Waldorf Astoria New York)의 재개관 및 스몰 럭셔리 호텔스 오브 더 월드(Small Luxury Hotels of the World)와의 독점 파트너십을 통해 제공되는 450개 이상의 부티크 호텔이 포함된다.

힐튼 아너스 프로그램에 대한 자세한 내용은 stories.hilton.com/hiltonhonors에서 확인할 수 있으며, 회원 가입은 www.hiltonhonors.com에서 무료로 할 수 있다.

힐튼 소개

힐튼(NYSE: HLT)은 25개의 세계적인 브랜드 포트폴리오를 보유한 글로벌 호텔 서비스 기업으로, 현재 전 세계 141개국에서 약 9,000개 호텔과 130만 개 이상의 객실을 운영하고 있다. 힐튼은 ‘세상을 호스피탈리티 정신의 빛과 따뜻함으로 채운다’는 설립 비전을 바탕으로 100년 넘게 30억 명 이상의 고객을 맞이해 왔다. 힐튼은 Great Place to Work와 포춘(Fortune)이 공동 선정한 ‘세계에서 가장 일하기 좋은 기업(World’s Best Workplace) 1위’로 선정된 바 있으며, 전 세계 약 50만 명의 팀 멤버를 위한 최고의 기업 문화를 구축하는 데 힘쓰고 있다. 또한, 디지털 키 셰어(Digital Key Share), 자동 무료 객실 업그레이드, 커넥팅 룸 예약 기능 등 업계 최고 수준의 기술을 도입해 전 세계 호텔에서 고객 경험을 혁신하고 있다. 여러 수상 경력을 지닌 로열티 프로그램 힐튼 아너스(Hilton Honors)는 전 세계 2억 3,500만 명 이상의 회원을 보유하고 있으며, 회원들은 호텔 숙박 시 포인트를 적립할 수 있고 무료 힐튼 아너스 앱을 통해 숙박 예약, 객실 선택, 디지털 키를 통한 비대면 체크인·체크아웃 등 다양한 혜택을 이용할 수 있다. 힐튼에 대한 자세한 소식은 stories.hilton.com과 페이스북, X(엑스), 링크드인, 인스타그램, 유튜브를 통해 확인할 수 있다.

힐튼 아너스 소개

다양한 수상 경력에 빛나는 힐튼 아너스(Hilton Honors)는 전 세계 141개국 9,000개 이상의 힐튼 브랜드 호텔에서 포인트를 적립하고 사용할 수 있는 힐튼의 대표 로열티 프로그램이다. 힐튼 아너스 회원은 힐튼 공식 채널을 통해 직접 예약할 경우, 포인트와 현금을 자유롭게 조합해 결제할 수 있는 ‘플렉시블 페이먼트 슬라이더(Flexible Payment Slider)’를 비롯해 회원 전용 할인, 무료 표준 와이파이 등 다양한 즉시 혜택을 누릴 수 있다. 힐튼 아너스는 업계를 선도하는 디지털 기반 서비스를 제공하며, 회원은 힐튼 아너스 앱을 통해 체크인, 객실 선택, 디지털 키 기반 객실 출입 등 비대면 서비스를 간편하게 이용할 수 있다. 힐튼 아너스 회원들은 제휴 신용카드 사용을 포함한 다양한 경로로 포인트를 적립할 수 있으며, 적립한 포인트는 무료 숙박, 아마존 구매, 독점 경험 제공 프로그램, 자선 기부 등 수백 가지 방식으로 사용할 수 있다.

여행객은 힐튼 아너스 공식 웹사이트를 통해 무료로 멤버십에 가입할 수 있으며, 힐튼 아너스 프로그램에 대한 자세한 정보는 stories.hilton.com/hiltonhonors에서 확인할 수 있다. 또한 힐튼 아너스는 페이스북, X(엑스), 인스타그램을 통해 최신 소식과 멤버십 혜택을 제공하고 있다.

이 보도자료는 해당 기업에서 원하는 언어로 작성한 원문을 한국어로 번역한 것이다. 그러므로 번역문의 정확한 사실 확인을 위해서는 원문 대조 절차를 거쳐야 한다. 처음 작성된 원문만이 공식적인 효력을 갖는 발표로 인정되며 모든 법적 책임은 원문에 한해 유효하다.

사진/멀티미디어 자료 : https://www.businesswire.com/news/home/20251118002486/en